安心なサポート体制
当社は納入させて頂いた機材を安心かつ長くご利用いただく為、お客様からのお問合せに対応させて頂いております。
万が一不具合が生じた時、また消耗品が必要になった時、迅速に対応できるようトレーニング機材に精通した技術者が対応いたします。
保証期間
①ジムマシン（impulse製・SportsArt製）、準業務用（COMING HEALTH製）
・ 保証期間：納入日より1年間
・ 保証内容：トレーニング機材本体の無償部品交換（メーカー保証の範囲）となり、以下の物は保証対象外となります。
使用による消耗・劣化・変色、塗装剥げ等の部品（ワイヤーケーブル、滑車、ボルト類、ピン、パッド、キャップ、ベンチシート類）
・お客様の判断で異なる部品を代用、フレームに穴を開ける等の加工をされた場合は保証対象外。
※初期不良および欠品、故障等があった場合、部品の在庫がありましたら2～3日ほどでお届けいたします。
在庫のない場合は取り寄せとなりますので多少お待ちいただきます。予めご了承ください。
【※当社スタッフが組立を請け負ったマシンに関して※】
通常の上記保証内容＋ケーブル・滑車・パッド等の消耗品に関して重大な過失や誤操作がない限り1年間無償部品交換します。
(バイク・トレッドミル・油圧式は除く)
ただし、出張修理依頼をされる場合は別途交通費等の実費費用が必要となります。
保証期間満了後より有償部品交換対応となります。詳しくはお問合せ下さい。
(ただし、メーカーが製造終了したマシンの場合は、部品交換や修理ができないこともあります。)
また、施設等で定期メンテナンスをご希望の場合は別途お見積りいたします。
②上記①以外の製品
・ 保証期間：納入日より90日間
・ 保証内容：トレーニング機材本体の無償部品交換（メーカー保証の範囲）となり、以下の物は保証対象外となります。
使用による消耗・劣化・変色、塗装剥げ等の部品（ワイヤーケーブル、滑車、ボルト類、ピン、パッド、キャップ、ベンチシート類）
・お客様の判断で異なる部品を代用、フレームに穴を開ける等の加工をされた場合は保証対象外。
・営業目的及び共用設備等として、不特定多数の使用は対象外。
③初期不良の保証
・納入日より7日以内に原則メール又はFAXにて弊社までご連絡下さい。
内容はトレーニング機器全体が対象となります。
④お客様による組立に誤りがあり、パーツ類が損傷した場合は、実費ご請求となります。
組立がご不明な場合はスタッフまでお問い合わせ下さい。
《お問い合わせ先》メール：order@wildfit.com
TEL：072-640-6868（平日 9:30～17:00）
初期不良・故障の問合せ
①基本事項の確認
・ご購入者のお名前と電話番号
・トレーニング機器の型番・機器名
Impulse製品の場合は本体に貼られているシリアルNo.（バーコード付きシールに記載）
・故障個所・症状
・故障個所の写真
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②メールにて基本情報を送って下さい。
↓
③当社で故障個所（部品）を特定します。
原因が特定できない場合、メール又は電話で確認をさせて頂きます。
※保証期間外、もしくは保証対象でない商品の場合は、実費費用をご案内します。
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④交換部品を早急に発送します。
お問い合わせイメージ
