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信頼のアフターメンテナンス

安心なサポート体制

当社は納入させて頂いた機材を安心かつ長くご利用いただく為、お客様からのお問合せに対応させて頂いております。
万が一不具合が生じた時、また消耗品が必要になった時、迅速に対応できるようトレーニング機材に精通した技術者が対応いたします。

保証期間

①ジムユース製品(Impulse製)
・ 保証期間:納入日より1年間
・ 保証内容:トレーニング機材本体の無償部品交換(メーカー保証の範囲)となり、以下の物は保証対象外となります。
 使用による消耗・劣化・変色、塗装剥げ等の部品(ワイヤーケーブル、滑車、ボルト類、ピン、パッド、キャップ、ベンチシート類)

 保証期間満了後より有償部品交換対応となります。詳しくはお問合せ下さい。(ただし、製造終了したマシンの場合は、部品交換や修理ができないこともあります。)

②家庭用マシンの製品
・ 保証期間:納入日より90日間
・ 保証内容:トレーニング機材本体の無償部品交換(メーカー保証の範囲)となり、以下の物は保証対象外となります。
 使用による消耗・劣化・変色、塗装剥げ等の部品(ワイヤーケーブル、滑車、ボルト類、ピン、パッド、キャップ、ベンチシート類)
・営業目的及び共用設備等として、不特定多数の使用は対象外。

③初期不良の保証
・納入日より7日以内に原則メール又はFAXにて弊社までご連絡下さい。
 内容はトレーニング機器全体が対象となります。



初期不良・故障の問合せ

①基本事項の確認
・ご購入者のお名前と電話番号
・トレーニング機器の型番・機器名
 Impulse製品の場合は本体に貼られているシリアルNo.(バーコード付きシールに記載)
・故障個所・症状
・故障個所の写真

     ↓

②メールにて基本情報を送って下さい。

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③当社で故障個所(部品)を特定します。
 原因が特定できない場合、メール又は電話で確認をさせて頂きます。
 ※保証期間外、もしくは保証対象でない商品の場合は、実費費用をご案内します。

     ↓

④交換部品を早急に発送します。



お問い合わせイメージ

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